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 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

 

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

Gracias por visitar https://www.tiendachivas.com.mx Este sitio web (el “Sitio”) es un servicio proporcionado por CHIVAS DE CORAZON, S.A. DE C.V. y sus empresas subsidiarias (“CHIVAS”) para facilitar la compra de los productos, programas y servicios de Tienda Chivas en línea, en lo sucesivo TIENDA CHIVAS y el acceso a éstos. Todo contenido, información y servicio proporcionado en el Sitio y a través de éste puede utilizarse sólo de acuerdo con los siguientes términos y condiciones (los “Términos de uso”).

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Licencia de usuario

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio y a su contenido de acuerdo con estos Términos de uso. Si es menor de 18 años, sólo podrá utilizar el Sitio con la participación de un padre o tutor. El Sitio está alojado en México, pero contiene información general que es adecuada para el acceso y el uso global. CHIVAS no hace declaración alguna con respecto a que todos los materiales del Sitio son adecuados o están disponibles para el uso fuera de México, y está prohibido acceder a estos materiales desde territorios en los que su contenido es ilegal. El Sitio puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas o servicios que no han sido publicitados o que no están disponibles en su país, y dichas referencias no implican que CHIVAS tenga planificado publicitar o poner a disposición dichos productos, programas o servicios en su país. Consulte a su contacto local de CHIVAS para obtener información relacionada con los productos, programas y servicios disponibles para usted o, si accede a este Sitio desde otros lugares, puede elegir seguir el enlace a un sitio web afiliado donde encontrará información relacionada con disponibilidad, reclamos y comparaciones de productos, programas y servicios correspondientes al lugar donde usted se encuentre (Consulte Enlaces a sitios web afiliados, a continuación). Aquellos que accedan a este Sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con las leyes locales, que incluyen las leyes relacionadas con la transmisión de datos técnicos exportados de México o del territorio en el que residen.

CHIVAS se reserva el derecho a rechazar el servicio a su absoluta discreción y sin previo aviso. Usted es el único responsable de su uso del Sitio y acepta compensar, exonerar y defender a CHIVAS de todo reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto, incluidos los honorarios de abogados, que resulten de su uso o mal uso del Sitio. Está estrictamente prohibida la publicación o transmisión de material ilegal, amenazador, calumnioso, difamatorio, obsceno, indecente, incendiario, pornográfico o profano, o de cualquier material que pudiera constituir o fomentar una conducta que pueda considerarse una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidades civiles o de algún otro modo infringir alguna ley.

Limitaciones en su uso

Ningún material del Sitio de TIENDA CHIVAS puede ser utilizado, copiado, reproducido, republicado, descargado, publicado, mostrado, transmitido o distribuido de ninguna manera, sin la autorización previa por escrito de CHIVAS, excepto que usted puede descargar una copia de los materiales en una única computadora sólo para su uso personal, no comercial y privado, siempre y cuando (i) mantenga intactos todos los avisos de propiedad intelectual y otros avisos de privacidad, y (ii) no realice modificaciones a los materiales. No está permitido, sin el permiso previo por escrito de CHIVAS, enmarcar o replicar ningún material contenido en este Sitio en ningún otro servidor. Está expresamente prohibido el uso no autorizado de dicho material en ningún otro entorno informático o sitio web.

Privacidad e información personal

Su uso del Sitio también está sujeto a los términos de la Política de Privacidad. Usted reconoce que ha leído y que comprende la Política de privacidad, y acepta el uso de toda información personal que usted proporcione de acuerdo con los términos de la Política de privacidad y para los fines establecidos en ésta.

Derechos de propiedad intelectual

Derechos de autor: el diseño, el código de fuente, la programación, la estructura de navegación, las bases de datos, el texto, el contenido, la selección y la disposición de los elementos, la organización, los gráficos, las fotografías, las imágenes, la compilación, la traducción magnética, la conversión digital y todos los demás elementos contenidos en el Sitio y los asuntos relacionados con el Sitio (en forma colectiva, los “Elementos”) están protegidos por las leyes de derecho de autor y los tratados internacionales correspondientes. La publicación de alguno de estos Elementos en el Sitio no constituye la renuncia a ningún

  

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Puede visitar nuestro sitio sin proporcionarnos ninguna información personal. Sin embargo, para acceder a algunas secciones y/o realizar la compra de alguno de nuestros productos/servicios en línea, necesitaremos información de su parte para ofrecerle una atención de calidad.

En Chivas entendemos lo importante de su privacidad. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CHIVAS DE CORAZON, S.A. DE C.V

El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición por parte de CHIVAS DE CORAZÓN, S.A. DE C.V., en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley) y demás disposiciones legales aplicables. 

CHIVAS DE CORAZON, S.A. DE C.V. en los sucesivo identificada como “TIENDA CHIVAS” es una sociedad mercantil legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio para efectos del presente en Av. Inglaterra 3089, Colonia Vallarta Poniente, C.P. 44110, Guadalajara, Jalisco, México, la cual es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos electrónicamente. “TIENDA CHIVAS” hace constar en el presente aviso de privacidad lo siguiente:

 

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES? 

Para mejorar su experiencia y brindarle una atención de calidad, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades principales, según sea necesario: 

I.   Fines de Identificación. 

II.   Para procesar sus compras y dar seguimiento a sus productos/servicios adquiridos. 

III.   Gestión, envío de mercancías, devoluciones, facturación, cobranza, administración.

IV.   procesar los pagos para la adquisición de productos/servicios.

V.   Crear una cuenta con usuario y contraseña para realizar compras

VI.   Calificar su experiencia. 

VII.   Dar seguimiento a sus consultas, quejas y/o sugerencias. 

VIII.   Para acceder a contenido, promociones y beneficios exclusivos.

Le informamos que sus datos podrán ser utilizados adicionalmente para las siguientes finalidades: 

  • Fines estadísticos.
  • Para propósitos de análisis de mercado.
  • Fines publicitarios y comerciales, para dar a conocer nuestros productos, servicios, promociones y/o eventos. 

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES? 

Para llevar a cabo las finalidades antes citadas, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales, según sea necesario: 

  • Datos de contacto.
  • Datos de identificación personal.
  • Datos de identificación fiscal/tributaria.
  • Datos bancarios (“TIENDA CHIVAS” no registra sus contraseñas bancarias en ninguna base de datos). 

De ser necesario recabar otros datos de su parte o utilizarlos para otras finalidades distintas a las aquí establecidas, nos pondremos en contacto con usted para obtener su consentimiento. El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor. 

Los datos personales facilitados se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de “TIENDA CHIVAS” y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente según lo solicitado y autorizado por su parte. 

 

CONSECUENCIA DE PROPORCIONAR LOS DATOS PERSONALES O SU NEGATIVA A HACERLO

Usted deberá considerar que para el cumplimiento de las finalidades necesarias, en caso de no proporcionar o solicitar la revocación de su consentimiento en cuanto al uso datos personales obligatorios implicará que TIENDA CHIVAS no le pueda brindar el servicio o producto que nos solicitó. 

En caso de no proporcionar o revocar el uso de sus Datos Personales opcionales, le informamos que podremos seguir prestándole el servicio y/o producto

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES? 

Le informamos que al momento de ingresar sus datos en alguno de los distintos formularios en línea o a la firma de alguno de nuestros contratos, usted autoriza a “TIENDA CHIVAS” a compartir sus datos personales con empresas y asociaciones, controladoras, subsidiarias, filiales y/o afiliadas; asimismo como encargado del tratamiento de sus datos personales será BigCommerce Holdings, Inc., constituida en Inglaterra y Gales bajo el Acta de compañía registrada, con domicilio social en 685 Market Street San Francisco State/Province: CA Country: USA Zip: 94105”), esto para dar cumplimiento a los fines antes mencionados. Además de lo anterior, podrán compartir algunos o todos sus datos personales con autoridades competentes en los casos legalmente previstos. 

Autoriza que sus datos sean transferidos al país de México, centro de nuestras operaciones de negocio. En todo momento, la información será tratada y protegida bajo estrictos procesos de seguridad y privacidad, con alta calidad y confidencialidad; con pleno apego a lo dispuesto por la legislación nacional y estándares internacionales. 

Asimismo, podríamos emplear intermediarios para desempeñar funciones de parte nuestra. Ejemplos de dichas funciones incluyen envío de pedidos, procesamiento de pagos por tarjetas de crédito/débito, servicio al cliente y análisis de mercado. Estos intermediarios se encuentran bajo obligación de contrato para usar los datos confidenciales que reciban de “TIENDA CHIVAS” únicamente para los propósitos establecidos dentro de las funciones para las cuáles sean contratados.

 

¿DURANTE CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS? 

A nuestros Consumidores les informamos que sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo en que la prestación de servicio sea requerida.

Datos recabados vía WhatsApp

Los datos personales recabados a través de nuestros centros de atención vía WhatsApp, se regirán bajo los mismos criterios de la presente política. Los mensajes son resguardados con estrictos controles de seguridad. 

Redes sociales: Twitter 

Los Datos Personales recabados a través de nuestras redes sociales Twitter @soportechivas, se regirán bajo los mismos criterios de la presente política. Los Mensajes compartidos por esta vía son resguardados con estrictos controles de seguridad.

 

 ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO? 

TIENDA CHIVAS” ha designado como responsable de la custodia, control y gestión de sus datos al Departamento de Protección de Datos Personales, quien realizará acciones para garantizar y salvaguardar sus derechos, así como para velar por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos por las Leyes aplicables. 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos los denominamos derechos ARCO. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos "ARCO" favor de seguir las instrucciones detalladas a continuación: 

1. El titular de la información deberá ingresar en la página https://www.tiendachivas.com.mx/ dar click en el vínculo titulado “Solicitud de Derechos ARCO”. 

2. Favor de imprimir y llenar los campos que se especifican. 

3. Una vez hecho este procedimiento, escanear y enviar la solicitud al correo electrónico: SOPORTE.CHIVAS@CHIVASDECORAZON.COM.MX 

4. Lo anterior se atenderá en los horarios laborales siendo esto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. 

Para poder dar respuesta a su solicitud, el escrito deberá ir acompañado por copia de una identificación oficial del titular de la información, o en su caso carta poder del representante legal, así como cualquier otro documento relacionado a la petición. Los tiempos de respuesta serán acordes a los estipulados en la Ley.

 

USTED PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES Y LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se pueda continuar con el servicio que solicitó, o la conclusión de su compra de productos/servicios. 

Con objeto de que pueda:

(I)          Limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el registro en el listado de exclusión a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios, o de prospección comercial por nuestra parte o 

(II)          Revocar su consentimiento.

Usted deberá presentar su “Solicitud  de Derechos ARCO” mencionada en el apartado anterior, a través del siguiente correo electrónico: SOPORTE.CHIVAS@CHIVASDECORAZON.COM.MX

 

SEGURIDAD Y CUIDADO DE SUS DATOS PERSONALES 

En “TIENDA CHIVAS” utilizamos prácticas estándares de seguridad en la industria; así como medidas con el fin de evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración de la información. No guardamos datos personales más de lo necesario para cumplir con el fin por el cual dichos datos fueron recabados, a menos que por razones contractuales, legales o regulatorias, se requiera que la información personal sea eliminada por períodos de tiempo determinados. 

No obstante lo anterior, “TIENDA CHIVAS”  no será responsable por ataques informáticos y en general cualquier acción que tenga como objetivo infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los datos personales e información diferente a estos contenida en sus equipos informáticos o en aquellos contratados con terceros. En caso de que esto suceda, “TIENDA CHIVAS” se lo informarán oportunamente para que usted pueda tomar las medidas cautelares respectivas.

 

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD? 

Nuestra política de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios, los cuales se publicarán a través de nuestro sitio web oficial correspondiente a su país, en su apartado denominado "Aviso de Privacidad" o en caso de ser necesario se lo comunicaremos por cualquiera de los medios de contacto que nos haya proporcionado. 

Fecha de actualización: 21 de Agosto de 2020

 

CONTÁCTENOS

Si usted tiene preguntas o preocupaciones con respecto a su privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros, a través de: SOPORTE.CHIVAS@CHIVASDECORAZON.COM.MX 

DESCARGAR LA "SOLICITUD DE DERECHOS ARCO" AQUÍ. 

Cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad. Al leer el presente Aviso de Privacidad y no hacer manifestación alguna en el plazo de 5 días hábiles, el titular de los datos manifiesta su conocimiento y conformidad con su contenido. Asimismo, quedará manifiesto en forma tácita su consentimiento para que “TIENDA CHIVAS” lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo se señala.

 

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¿QUÉ ES UNA COOKIE?       

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Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: 

  • Análisis y estadística.
  • Para proveer servicios y productos de acuerdo a sus intereses.
  • Fines publicitarios. 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: 

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
  • Idioma preferido por el usuario.
  • Región en la que se encuentra el usuario.
  • Búsquedas realizadas por un usuario.
  • Publicidad revisada por un usuario.
  • Listas y hábitos de consumo en páginas de compras. 

 

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